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电话类
作者:admin 发布时间:2013-4-11 11:29:52 人气:

电话访问

1.简介
电话访问是常规访问的一种方式,但是要比面对面的访问要慢一些,要求访问员语速适中,普通话标准,访问时间一般在30分钟以内。

2.邀约员约到被访者之后上报督导,由甄别人员甄别合格才可以进行访问。

3.因为电话访问时间长,所以电话访问一般放在下班时间,访问使用的最好是固定电话,以防手机没电等意外状况影响访问的效果。

4.访问开始要做自我介绍,但不能透漏委托公司方的信息,只能以调研公司名义或其它综合的单位

5.访问过程中,凡是有要求出示示卡的,访问员都要将备选答案逐一读出给被访者听。

6.电话访问要找一个比较安静的环境,不能影响通话质量。

7.  电话访问一定要做好录音。

 


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